为提高医院应对医疗纠纷的能力，有效保障医疗安全，加强医疗质量管理，12月27日上午，山西省第二人民医院开展了重大医疗纠纷应急演练。由医教科、护理部、医患办及后勤保障科等科室参与组织演练。

本次演练地点设在职业病中毒科，模拟场景为“一氧化碳中毒患者死亡引发的医疗纠纷”，家属情绪激动，破坏科室正常医疗秩序。职业病中毒科医护人员按照医疗纠纷应急处置流程，通知相关职能科室。医教科、护理部、医患办工作人员随即赶至纠纷现场，对患者家属进行安抚疏导和耐心解释。同时医院发挥警医联动作用，在太原市公安局迎泽分局迎泽派出所警务人员协助下，现场秩序得以控制。医患办、医教科工作人员向患者家属耐心解释、沟通，缓和家属情绪，妥善处理纠纷。

此次演练进一步增强了我院医护人员处置重大医患纠纷的能力，为应对同类型问题积累了经验。医患办将根据演练所暴露出来的问题及时反馈至各科室，对相关应急预案和操作流程进行持续改进，进一步促进我院重大医疗纠纷处置工作更加规范有序。