“注意！注意！门诊医生办公室有‘医闹’！”7月5日上午十时，一场突发“医闹”事件在山西省第二人民医院门诊上演，真实情况则是一次“扫黑除恶”警医联动“医闹”应急演练。

此次演练，旨在检验医院应急预案的效果和可行性，提高医院对突发事件现场应急处理能力，发挥警医联动作用，保障就医群众及医护人员的生命及公共财产安全，有效震慑黑恶势力，为患者创造良好的就医环境。

场景模拟“肾源来源不明”肾移植术后患者及家属围堵急诊医生办公室门口，无理取闹，要求住院。经劝说无效后，“患者家属”实施捶打玻璃及对医务人员进行肢体推搡、语言攻击并用矿泉水瓶投掷一名医务人员等过激行为，严重影响了正常医疗秩序。

医务人员及时按下一键报警装置，并拨打总值班、后勤保障科、医教科电话，相关科室第一时间赶赴现场，安保人员立即对“医闹”人员进行劝解制止，拨打110“报警”。后勤保障科调度安保人员，严守大门入口及出口处，对进出人员逐一登记。迎泽派出所民警很快到达现场，控制住了“医闹”局面。

经过对“患者家属”耐心劝解，“家属”激动的情绪逐渐得到平复。为了不影响医院的正常医疗秩序，由医教科、后勤保障科、医患关系办公室工作人员将“患者家属”引导至医院医患关系办公室调解。经充分沟通调解，医方本着先救治“患者”的原则，将患者安置入院。“患者家属”不干扰医方医疗秩序并配合公安机关调查。该事件得到圆满“解决”。

演练过程中，参演人员严肃认真，根据各自分工迅速进入状态，处置得当、严密配合、高效快速，取得了良好的演练效果。