为深入贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，保障人民健康，持之以恒提升群众看病就医满意度，结合省卫生健康委关于《山西省“改善就医感受提升患者体验”实施方案(2023-2025年)》文件精神，7月31日，山西省第二人民医院召开改善就医感受提升患者体验主题活动动员部署会。院长罗铭忠，副院长刘骊及各科室主任、护士长参加会议。

会上，刘骊副院长对《医院改善就医感受提升患者体验实施方案》进行了解读。她指出，活动旨在持续改进、稳步提升，不断创新服务模式，优化服务流程，改善就医感受，提升患者体验。重点任务涵盖改善医院智慧服务、提升诊前体验、提升急诊急救体验、提升门诊体验、提升住院体验、提升诊后体验、改善贯穿医疗服务全程的基础性支撑性工作七方面22项内容。

罗铭忠院长在总结讲话中提出三点意见，一要提高政治站位，充分认识做好改善就医感受提升患者体验主题活动的重大意义。二要加强组织领导，切实压实各方各级各层责任；三要坚持高标准、严要求、创新性地落实主教育活动的各项任务要求。罗铭忠院长强调，优质服务无止境，提升患者就医体验也永远在路上，要以人民健康为中心，以患者满意为标准，以改善就医感受、提升患者体验为主要任务，以提升医院人文内涵建设水平为目标，建立持续改进机制，形成人本服务文化，加大改革创新力度，逐步引深服务，充分保证主题活动的效果，全面推进医院医疗服务水平再上新台阶。

通过改善就医感受提升患者体验带动医院高质量发展，是全面贯彻落实党的二十大精神，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措。下一步，医院将“以病人为中心”理念融于医疗服务的各个环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，建立更加科学、高效、舒适、贴心的医疗服务模式，最大程度地提升人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。