10月20日，暖心的一幕出现在山西省第二人民医院行政办公区会议室：一边是罗铭忠院长躬身倾听，认真记录，一边是患者、职工倾情诉说，他们面对面沟通交流，架起连心桥。

为进一步畅通医患沟通和职工建言渠道，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，山西省第二人民医院开展院领导接待日活动，每月固定两个半天为接待日，院领导班子成员实行轮值制。

在首次接待日活动中，罗铭忠院长与相关职能科室负责人，认真接待来访群众和职工，详细询问相关情况，耐心地一一解答。针对来访者提出的意见与建议，罗铭忠院长均提出了解决办法和相应措施，要求相关职能科室尽早解决群众反映的问题，做好跟踪。

两小时的接访活动中，共接待患者及家属6人，职工3人。来访人提出表扬4件，收到意见或建议6条。

医院开展院领导接待日活动，通过面对面倾听交流，利于医院了解患者就医的真实感受，不断改善就医体验，提升群众获得感。通过院领导与职工的交流，增强了基层职工的参与意识和责任感，让每位职工都有机会为医院的高质量发展贡献自己的一份力量。