为进一步强化以人为本、优质服务理念，弘扬卫生健康工作崇高职业精神，提高医疗服务质量和水平，规范执业行为，转变服务作风，树立行业新风。5月31日下午，山西省第二人民医院召开2021年“优质服务月”活动动员部署会。院长罗铭忠、副院长王宝文、副院长刘骊，各科室负责人及护士长参加会议。

会上，罗铭忠院长宣读了《山西省第二人民医院关于开展2021年“优质服务月”活动实施方案》，根据我院高质量发展目标任务以及“13468”工作思路“八大工程”之“优质服务工程”的建设内涵，结合我院实际，从指导思想、活动目标、组织领导、活动计划、工作要求等方面进行详细部署。他指出，要强化服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升就医感受，规范服务行为，提高服务质量。他强调，一是要加强领导，明确责任。各科室要高度重视本次服务月活动，认真落实好本次服务月活动实施方案，形成“医院-科室-个人”服务管理层级，确保各项工作任务顺利完成；二是广泛宣传，营造氛围。采取多种形式，宣传在活动中涌现出来的先进典型、各科室的活动开展情况、成功做法及先进典型；三是重在执行，全员参与。要全面动员，让全院职工都参与到本次活动中来，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，使医院服务文化理念、意识和行为准则融合到实际工作中去，落到实处；四是要突出重点，力求实效。通过优质服务月活动，使我院的医疗服务质量水平明显得到提高，圆满达到活动预期的目标。

此次活动将分为三个阶段展开，我院将切实树立强化病患至上、优质服务的理念，全面构建全过程全周期全方位的优质服务工作流程和机制，全面提高患者就医获得感、满意度，努力构建医患和谐关系，整体提升医院运营管理和诊疗服务水平，打造医院一流服务品牌，推动医院高质量发展，为保障人民身心健康做出积极贡献。