在我院“优质服务月”开展以来，为了让每一位就医患者享受同质化护理，肾移植透析中心二区从工作实际出发，结合患者需求，发挥创新意识，将科室常用口服药品归类整理，制作“常用口服药品一览表”，患者利用二维码扫码方式就能够一目了然的了解药品用法、用量、不良反应、注意事项等一系列相关信息，其中的温馨提示也是暖至人心，这一优质服务举措增强了患者的获得感，幸福感，同时也提高患者的就医体验。

护士在指导患者及家属进行口服药的扫码查

随着我院优质服务项目的顺利开展，我们从内心深刻认识到优质服务的重要性，把优质护理服务作为护士的天职和本分，怀有一颗感恩之心，对待每一位病人，把制度承诺从墙上请下来，让优质护理从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，和谐护患关系 。